Alexa, ¿por qué estás perdiendo tanto dinero?

Según un nuevo informe de Business Insider Amazon Alexa, el ayudante de voz del gigante de las compras, está en camino de perder 10.000 millones de dólares este año. Los preparativos a largo plazo para los dispositivos Echo en los que trabaja Alexa también están en el aire, ya que el departamento responsable de su desarrollo va a ser uno de los más afectados en una ronda prevista de aproximadamente 10.000 bajas. Todo es un poco sorprendente para entre lo más destacado de Amazon y también el trato público de los artículos.

Amazon presentó Alexa en 2014. Según el informe de Business Insider, fue una "tarea de mascotas" de Jeff Bezos, el propietario y anterior CEO, que tomó una técnica muy práctica. Inicialmente, el objetivo era monetizar las comunicaciones de los clientes con los dispositivos Echo, en lugar de comercializar los propios productos para obtener ganancias. Si se podía animar a los consumidores a comprar cualquier cosa, desde detergente para la ropa hasta consolas de juegos de Amazon con un rápido comando de voz, la empresa podía ganar mucho dinero.

Sin embargo, esto no resultó como se esperaba. Un rastrillo de detracciones de privacidad definitivamente no ayudaron y, a pesar de que Alexa obtuvo aproximadamente mil millones de interacciones individuales semanales en 2018, fueron principalmente demandas fáciles para reproducir música o entregar un informe meteorológico. No precisamente el tipo de peticiones que pueden ser fácilmente monetizadas. Ese año, perdió prácticamente 5 mil millones de dólares.

Amazon intentó otros enfoques para obtener beneficios, incluyendo la asociación con empresas como Domino's Pizza y Uber para permitir a los clientes comprar pizza o un vuelo con un comando de voz, pero nunca despegó. Además, a pesar de que los usuarios probablemente gasten mucho más en otros productos de Amazon o se inscriban en Prime, el beneficio adicional de otros sectores no es ni de lejos suficiente para cubrir el precio recurrente de la ayuda de voz.

Según el registro de Business Insider, Worldwide Digital, el departamento que se encarga de los dispositivos Echo, Alexa, así como del streaming de Prime Video, tuvo una pérdida operativa de más de 3.000 millones de dólares en el primer trimestre de este año. La gran parte de eso estaba "relacionado con Alexa de Amazon, así como con otros dispositivos". Obviamente está en camino de perder más de 10 mil millones de dólares este año.

A pesar de nunca haber llegado al éxito, es difícil llamar a Alexa un fracaso directo. Las herramientas Echo se encuentran entre los mejores artículos de marketing en Amazon (aunque obviamente se venden por aproximadamente lo que le cuesta producir y también proporcionar). Un empleado citado en el informe llama a Alexa "un fracaso colosal de la imaginación creativa" y "una oportunidad desperdiciada", que realmente se siente más cerca de la marca. Aunque Amazon a menudo tiende a mantener las cifras de ventas en privado, reveló en 2019 que había comercializado un total de 100 millones de dispositivos con Alexa a bordo. Si los números de ventas se mantuvieron planos, eso sugeriría que hay en algún lugar aproximadamente 200 millones de herramientas con Alexa en todo el mundo.

Business Insider declara que Alexa es el tercer asistente de voz más popular con 71,6 millones de clientes, detrás de Siri de Apple (77,6 millones de clientes) y Google Assistant (81,5 millones de individuos). Lo que llama la atención es que Siri y Google Assistant vienen preinstalados en los teléfonos móviles, mientras que Alexa está disponible en gran medida en altavoces de audio inteligentes dedicados. Para desenvolverse en la sociedad contemporánea, se exige un dispositivo inteligente, pero nadie necesita un altavoz inteligente.

Google es aparentemente en una circunstancia similar con Google Assistant -evidentemente no genera ingresos considerables para la firma. Según un registro reciente de La información el gigante de las búsquedas gastará mucho menos en hacerlo disponible en hardware que no sea de Google (y que no sea un smartphone).

Curiosamente, Apple ha manchado mucho a Siri puede ser uno de los más exitosos de los asistentes de voz - o un mínimo de la que está causando su mamá y papá de la empresa el más pequeño dolor de cabeza. La razón podría ser que es un elemento común en toda la comunidad iPhone-Mac-Apple Watch, no un elemento independiente. Sin embargo, Apple también tiene su propio hardware de casa inteligente apoyado por Siri. El altavoz de audio inteligente HomePod inicial de 350 dólares fue un fracaso comercial , aunque el HomePod Mini de 99 dólares parece estar haciéndolo mejor.así como fue el altavoz inteligente más vendido en el primer trimestre de este año. Aparentemente hay intenciones de relanzar un HomePod de tamaño completo. Específicamente cuando se consideran las tarifas de Apple y también los márgenes habituales, es relativamente seguro presumir que estos gadgets no están siendo precio de costo.

El futuro de los pesos pesados de los altavoces inteligentes está por ver. Tanto Amazon como Google van a despedir a trabajadores de los departamentos que los dirigen, aunque ambas empresas no han revelado se preparan para dejar de crecer o recortar atributos. Por supuesto, parece poco probable que haya algún método aún no descubierto para transformar los restos efectivos de esta tecnología en organizaciones lucrativas basadas en dispositivos.

¿Está perdiendo dinero Alexa?

La unidad de dispositivos y servicios de Amazon, que supervisa Alexa, tuvo una pérdida operativa anual de 5.000 millones de dólares en los últimos años, según un informe publicado a principios de este mes en el Wall Street Journal.

¿Quién posee los derechos de Alexa?

La empresa debe incluir la siguiente declaración en cualquier material que muestre la marca: "Amazon, Alexa y todos los logotipos relacionados son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus afiliados".

¿Quién debe a Alexa?

Alexa fue fundada como empresa independiente en 1996 y adquirida por Amazon en 1999 por 250 millones de dólares en acciones. Alexa proporcionaba datos de tráfico web, clasificaciones globales y otra información sobre más de 30 millones de sitios web.

¿Cuánto dinero ha hecho Alexa a Amazon?

Este acuerdo sugiere que Amazon esperaba que los ingresos totales de Alexa skill ISP superaran los 18 millones de dólares en los primeros 10 meses de 2019, pero los ingresos reales se acercaron a los 4,7 millones de dólares. Amazon aumentó significativamente su comercialización de ISP a los desarrolladores de habilidades de Alexa en 2019.

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